CRM sorğularının iş prosesi şəklində işləndiyi orta səviyyəli bir memarlıqdır.
Məhsul Kataloqunun İdarə edilməsi; Müştərilərinizə verdiyiniz məhsul və xidmətləri bir nöqtədən müəyyənləşdirməyə, həyat dövrlərini idarə etməyə və bütün kanallardan eyni müştəri təcrübəsi təmin edərək satış üçün uyğun hala gətirməyə imkan verən yeni nəsil bir tətbiqdir. Satışa qoyulacaq hər cür təklifin tərifləri, bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi, kataloqu və qiymətləri bu modulda aparılır.
Satış və sifariş modulu. Hər növ müştəri sifarişləri (yeni satışlar, ləğv, məhsulun dəyişdirilməsi ...) bu modul vasitəsilə təmin edilir. Sifariş əsasən Müştəri və səbətdən ibarətdir. Səbətdə məhsulların atılması və məhsulların müştəri ehtiyaclarına uyğun qurulması sifariş modulu prosesləridir. Bundan əlavə, müxtəlif satış kanalları vasitəsilə edilən sifarişlər müəyyən bir bütövlüklə idarə olunur.
VOICE istifadə üçün Onlayn Şarj Sistemi və keçid paneli (MSC) ilə danışa biləcək bir tətbiqdir. Sistem zamanı abunəçilərin danışıq zamanı nə qədər danışdıqlarını və konfiqurasiya edilmiş müddət ərzində - abunəçi danışmağa davam edərsə - Onlayn Doldurma Sistemi ilə yenidən əlaqə qurun, abunəçinin davam etməsi üçün kifayət qədər kredit olub olmadığını soruşun və cavaba uyğun olaraq söhbətini davam etdirin və ya sonlandırın.
Qarşılıqlı əlaqə qiymətləri və göndərmə üçün FCBS Billing & Charging sistemindən asılı olmayaraq yerləşdirilib. Əsasən eyni FCBS Ödəmə və Doldurma modulları istifadə olunur. Sistemin yükünü asanlaşdırmaq üçün ayrı bir sistem olaraq təyin edilmişdir. İnterconnect trafiki iki və ya daha çox telekommunikasiya şəbəkəsi arasındakı hadisələr (zəng / zəng və ya SMS göndərmə / qəbul) nəticəsində yaranır. Ümumiyyətlə, danışıqlar şəbəkəsi ödəyən tərəfdir. Gedən zənglər üçün İnternet bağlantısı və daxil olan zənglər üçün qarşılıqlı əlaqə hesablanması qarşılıqlı əlaqə sistemində müəyyən edilir. Bu müştərilərə ayın sonunda hesab veriləcək. İnternet bağlantısının uzlaşdırılması üzrə müştəri üçün hesab-faktura operatorun Naxtel-ə qarşı ödəməli olduğu fakturadır, qarşılıqlı əlaqə göndərmə müştərisi üçün hesab-faktura operatorun ödəyəcəyi fakturadır.
Bu abunəçilərin hesab-fakturası verildikdən və faktura ödənişləri dərhal izlənildikdən sonra işə salınan sistemdir.
Dunning - debitor borclarının toplanmasını təmin etmək üçün müştərilərlə mütəmadi əlaqə qurma. prosesidir.
Bir mobil müştərinin ev şəbəkəsinin coğrafi əhatə dairəsindən kənarda səyahət edərkən avtomatik olaraq səsli zənglər etmək və qəbul etmək, məlumat göndərmək və qəbul etmək və ya digər məlumat xidmətlərinə, o cümlədən ev məlumat xidmətlərinə giriş qabiliyyətini ifadə edir. Ziyarət olunan şəbəkədən istifadə üsulu.
Rouminq məlumatları qorumağa kömək edir və rouminq tərəfdaşları ilə şəbəkələri dəqiq və asanlıqla asanlaşdırır. Rouminq prosesini daha sürətli etmək üçün lazımi vasitələr və məlumatlar təqdim edir.
Şəbəkə davamlı inkişaf vəziyyətində olsa da, bu inkişafa görə məlumatlar dəyişdirilə bilər: Tək bir verilənlər bazasından istifadə edərək, rouminq əlaqəsi razılaşmadan xidmətin icrasına qədər izlənilə bilər. Bu xidmət yalnız gəlirləri artırmaqla yanaşı, müştəri ehtiyaclarını ödəmək üçün də vacibdir.
Xüsusiyyətləri
PREPAID telekompaniyasında göndərmə ən vacib tendensiyalardan biridir. Xidmət təminatçısından asılı olmaq istəməyən xərcli şüurlu müştəri əvvəlcədən ödənişli xidmətə üstünlük verir. Müştəriyə bazarda mövcud olan ən yaxşı təkliflərdən istifadə etməyə imkan verən PREPAID-ə tələb artmaqda davam edir. Buna görə telekom şirkətləri əvvəlcədən ödənilmiş göndərmə xidmətlərini prioritetləşdirirlər. Öncəki xidmət operatoru bilir ki, əvvəlcədən ödənişli xidmətlərdən istifadə edən bir müştəri asanlıqla bir provayderdən digərinə keçə bilər. Buna görə, müştəri tutma tamamilə texnologiyadan asılıdır.
Hesablama həllərimiz əvvəlcədən ödənilmiş xidmət təminatçılarını necə dəstəkləyir.
PREPAID sistemi şirkətinizin bənzərsiz tələblərinə uyğunlaşdırılmışdır və aktivdir. Faturalandırma xidmətlərimiz müştərinin məlumatlarına real vaxt girişi təmin edir. Bu, nümayəndənizin müştərinin abunə etdiyi xidmətləri bildiyini göstərir. Bundan əlavə, müştəri xidməti nümayəndəniz müştərinin xidmət tarixçəsinə daxil ola bilər. Hesablama həllimizin digər vacib cəhəti müştərilərin rahatlığıdır. Müştəri şəxsiyyət vəsiqələrini və şifrələrini daxil etməklə hesab məlumatlarına baxa bilər. Müştərinin hesabı parolla qorunur, başqa bir şəxs hesabın təfərrüatlarını görə bilmir. Müştərinizə tam təhlükəsizlik təmin edirik. Hesablama interfeysimizdəki məlumat, müştəridən başqa hər kəs tərəfindən istifadə edilə bilməz.
Ödəniş sonrası sistemin işləməsini başa düşmək üçün ödəmə sisteminin tələb etdiyi məlumatları bilməliyik.
Çağırış edildikdə, CDR xüsusiyyətləri kimi də tanınan yuxarıda göstərilən məlumatlar bir göndərmə sistemi tərəfindən qəbul edilir. Sistem bu məlumatı başa düşülən bir formata çevirir. Çevirilmiş məlumatlar müştərinin hesabına yönəldilir və CDR-lər müştərinin planına uyğun olaraq tutulur və qiymətləndirilir. Qiymətləndirildikdən sonra məlumat göndərmə sistemində saxlanılır. Sonra, hesab-faktura dövrü tarixində (hesab-fakturanın yaradılması tarixi), məlumat işlənir və hesab-faktura / faktura çevrilir. Göndərmə prosesində müvafiq vergi və güzəştlər də tətbiq olunur. Faktura sifarişçiyə göndərilir. Fakturada müştərinin ödəməli olduğu son tarix var. Müştəri ödəməni göstərilən müddətdə etmədikdə gecikmiş bir ödəniş alınacaq. Ödəniş faktura məbləğinə əlavə olunur. Müştərinin hesabı ödəniş alındıqdan sonra yenilənir.
Əsasən dilerlər və zəng mərkəzi tərəfindən istifadə olunan bir abunəçi idarəetmə tətbiqidir və veb əsaslı ekranlardan ibarətdir. Müştərilərin abunə əməliyyatlarının geniş çeşidi (abunəçinin identifikasiyası, nömrənin dəyişdirilməsi, SİM dəyişməsi, köçürmə, pul yüklənməsi, faktura / balans sorğusu və s.) Bu ekranlar vasitəsilə həyata keçirilir. Abunə idarəçiliyinə əlavə olaraq, məhsullar, sifarişlər və xidmətlər idarə edən, iş qaydalarını təyin edən və çek kartlarını idarə edən bir çox inzibati tətbiqetmə də daxildir.
SİM kartların, telefon nömrələrinin, telefon cihazlarının və istehsalçıların geniş modemlərinin məlumatlarını saxlayan və idarə edən bir inventar idarəetmə sistemidir.
Bunlar abunəçilərin satıcıya getmədən və ya zəng mərkəzinə zəng etmədən istifadə edə bildikləri veb əsaslı ekranlardır. Abunəçilər bu sistemə istifadəçi adı və şifrəsi ilə daxil ola və yalnız öz məlumatlarını görə bilərlər. Abunəçilər bu ekranlar vasitəsi ilə tarif / paket məlumatları, qalıqlar və hesab-fakturaları soruşa bilər və balans köçürülməsi, paket dəyişdirmə, şifrə dəyişməsi kimi müxtəlif əməliyyatlar edə bilərlər.
Fakturalı xətt abunəçiləri hesablanır. Ayrıca, PDF sənədləri istehsal edən bir sistemdir.
Bu FCBS-AOM ilə inteqrasiya olunmuş və müxtəlif kanallardan (GoldenPay, Milli Kart POS Terminal, NIF və s.) Ödəniş / Pul yükləmə sorğularını qəbul edən və FCBS-də işlənən bir sistemdir.
Abunəçilərin yaradılmasına və HLR ilə əlaqə quraraq bəzi xüsusiyyətləri dəyişdirməyə imkan verən bir sistemdir. HLR sistemi Core Network məhsuludur və abunəçilərin SİM, Sayı və xidmətlərinin saxlanıldığı sistemdir.
Müxtəlif şəbəkə elementlərindən (MSC, SMSC, PGW və s.) CDR adlı istifadə qeydlərini toplayan, deşifr edən və FCBS dünyasının başa düşdüyü bir formata çevirən bir sistemdir.
